管理第二式:風箏管理法則(二)

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要成功執行風箏管理法則,領袖必需有廣闊的胸懷。人們有一個普遍的特征,總是認為自己的想法是正確的,其他人的想法總不及自己。當別人用了他們的方法後,得到不良的後果,我們就很容易諉過於他人,甚至認為:「早知用我的方法便好了!」

然而,領袖一個人的能力是有限的,我們沒有可能將所有事情做好,尤其是公司發展迅速的時候。我們必需要接受以下兩項事實:

1:每個人的想法皆有不同;

2:條條大路通羅馬,有很多不同的方法能夠到達目的地;

當我們明白以上兩點時,我們就會放心讓下屬利用他們的方法努力,即使後果不好,我們也不會責備下屬,只會共同承擔後果,並尋找解決的方法。

以舉世知名的創新品牌3M 為例,它每年創造出不同種類的產品,範圍包括:工業、化工、建築、文教辦公、商業及家庭消費品。根據非正式的總計,現在世界上每天大約50%人類都會直接或間接用到3M的產品,足見它的成功。

3M 為甚麼會在創新取得那麼輝煌的成就,原因是它十分鼓勵員工嘗試和實踐自己的點子。在早年,3M員工在不需要上司的同意下,也能自行調配一定限度的時間和資源,從事一些和現在職位範圍無關的產品開發工作。有些員工的想法可能是妙想天開的,但是公司也會鼓勵員工先嘗試,再衡量這是否好的點子。到了2007 年,3M 為了鼓勵同事進一步發揮創意,在公司內部創立了回溯機制,它會按照同事對於新產品的貢獻程度,提供利潤分享。而3M 公司會在每年的收入中,留下5%作為研發的基本,支持初創的點子,員工只要有著一些想法,就能夠向公司申請起創基本,最後就算失敗,也不需要承擔責任。3M 利用風箏管理法為員工建立起一個肥沃的發展土壤,讓員工樂於創新,發揮發長。

大家可不要忘記,風箏管理法則另一重點就是要適時監察員工,確保他們的發展路向不要遠離公司的宗旨和大方向。以3M 為例,公司雖然容許員工在創新路途上有很大的自由度,但還是有些限制的,例如

  1. 員工可能利用15%的工作時間,投放在和自己職位範圍無關,但認為有潛力的項目上。員工總不能整天工作時間也在開發和自己本身工作無關的項目上,15%這指標正是公司為員工的自由訂下少少限制;
  2. 3M 公司容易失敗,也鼓勵員工為著新的點子冒險,但項目是否值得冒險還是需要考慮的。3M員工如果有需要公司提供研發的經費,就需要得主管的同意。如果自己所屬主管並不認同這新點子,員工可以跨部門向其他經理推銷,如果得到其他部門的經理認同,這點子研發還能繼續下去。這政策讓員工既能有足夠空間發揮創意,但公司內部的管理層也能作為把關的角色,挑選一些最好的點子。

一收一放,這就是風箏管理法則的精蘊,作為管理者要讓員工有足夠的發展空間;但同時也要有足夠的措施管理著員工的發展方向,以確保員工的路向和公司維持一致。

 

 

 

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