在《東方之旅》( Journey to the East ) 一書中，講述一班來自西方的有錢人，正要向神秘的東方展開探險之旅！在古時，交通沒有現在方便，要從西方到東方探險需要經過很多艱苦的路段，對於這班有錢人來說，他們自然經不起這些困難和艱苦，所以他們就想出了一個辦法，就是聘用了一個僕人同行，為他們打點一切，這位受聘的僕人就是李奧。

在旅程開始時，李奧聽從著有錢人們的各樣指示，將所有任務都打理得井井有條。過了一回，在這班有錢人之間，關系出現了微妙的變化。有錢人通常都比較有個性，有著自己的思維，更重要的是他們會堅持己見，在這個時候，李奧又會找出來當中間人，作為眾人之間的溝通橋樑，成功化解了不少紛爭。而在晚上眾人寂寞的時候，李奧又會為大家載歌載舞，為大家帶來歡樂。

一天，僕人李奧突然失蹤了，這時眾人都恐入了混亂當中，不知道餘下行程應該如何安排，更重要的是，有錢人之間的紛爭四起，這時他們發現李奧雖然是僕人身份，但卻是他們眾人的領導，現在他們就像群雄無首一樣。

美國麻省理工管理學院的羅伯特‧格林里夫(Robert Greenleaf) 在1970年受到上面李奧故事的啟發，提出了「僕人領導」的觀念。僕人領導的意思是領導者以僕人的方式誘發身邊人的領導力，用僕人的方式去服務大家，這樣他們的領導才能會在不知不覺間散發出來。羅伯特這樣說：「要建設好一個好的社會，就要有公益和關懷，強者和弱者無分彼此地服待，這也是建立僕人領導的機制，讓最像僕人的人當領袖。」

進一步來說，格林里夫認為僕人領導有以下六個特點：

1. 聆聽：先摒棄主見，用心聆聽身邊人意見，發揮同理心；
2. 說服：領袖不應該利用自己的權威逼其他人就範，反而應該用心說服其他人，讓他們心悅誠服為自己服務；
3. 無為而治：事情有輕重大小之分，應該學懂分辨，面對一些瑣事，可以選擇不參與太多，以免自己同時需要應付太多事情；
4. 同理心：我們要明白世事沒有完美，要體諒和有同理心，當然也要想辦法如何讓其他人做得更好。這裡留意一下，僕人領導重視的是自己如何能夠讓他人做得更好，而不是依賴別人自己會變得更好；
5. 自我認識：要對自己和周遭的環境增加認識，從而增加我們的判斷能力；
6. 熱心助人：這也是僕人領導中最關鍵的一環，因為僕人的存在就是為了幫助別人，僕人領導就是利用服待他人，從而改變他人，進而達至管理。

下次，我們將會利用一位聖人的事跡，和大家分享一下僕人領導如何在現實中實踐出來。

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