來到日本，當大家有機會和當地人交感的時候，就會發現對方總是零死角地展現着微笑的本領。筆者經常想：「日本人的熱情究竟是如何長期維持着的呢？」難道他們只是虛偽裝出來的，當面對其他人的時候笑態可掬，當背向其他人的時候則面露不悅。筆者好幾次特意和當地人交流後，確定彼此溝通已經完結，對方正常不會再理會我的時候，我故意回頭，偷看他們的表情，結果他發現他們笑容如一，良久沒有散去，顯然他們的笑容是真摯的，不是虛假出來的。筆者在其他情況也觀察着當地人的說話表情和肢體動作，發現他們只要和其他人進行交流的時候，總是露出微笑，讓人一種窩心的感覺。
究竟日本人這種文化是如何營造出來的呢？
原來，日本人有一種特性，就是不喜歡麻煩別人，他們思考時候總是從這個角度出發。在餐廳用膳，特別是那些輕食餐廳，人們都會點餐後，自行從櫃檯等待並取走食物，用餐後則會自行收拾餐具至特定收集處，不用勞煩店員招呼。在地鐵裡，當地人能夠在車廂內進食，但他們卻會小心不要將食物弄污地上，這種自律性也是源自於他們不希望麻煩別人的文化。在日本地鐵上，即使載滿人，但車廂內還是一片寧靜，乘客們不會高聲闊語，只是靜靜看着電話，看着書。筆者途徑一個地鐵站，月台上放置一些候車座位，每個一排，向着車頭方向，候車乘客一個個地靜靜坐在位子上，彼此交流不多，看似孤獨，其實出發點還是不希望影響別人。
日本人不希望影響他人的文化還融合在他們營商之道。在外國不少著名的遊覽景點，遊客往往需要長時間排隊才能進入。日本不少景點，例如海遊館和樂高積木探索館，他們都會讓遊客預先預約進場時間，這些展區預先進行人流管制，也就是說遊客只需要在指定時間內到達場館，就能夠順暢地進入會場，不用長時間排隊等候。一個不想麻煩別人的想法，造就日本人凡事逆地而處，做好自己的處世之道，塑造了整個日本的和善文化。
