假設大家陪同兩位小朋友到一間燒肉餐廳用膳，忽然間，小朋友手不慎碰到正燒得火熱鐵網，小朋友因為痛楚縮手，觸碰到放在桌子上的水杯，水杯跌在地上，水濺到四周，情況好不混亂。相信不少家長都曾經遇過類似情況，這時大家心裏會怎麼想呢？ 相信不少朋友都會感到尷尬，因為害怕麻煩到別人，又害怕店員會加以責難，筆者當時的確也有這感覺。
過了不久，一位店員走到筆者身邊，筆者正要向店員說：「唔好意思」的時候，這位店員已經為筆者送上了一袋冰，說有助小朋友皮膚降溫，減少痛楚。筆者接過這袋涼冰，不禁佩服日本人的那種觀察力，筆者從來沒有告訴店員小孩子燙傷了手，正常來說，店員最初看到的情景應該是水杯跌在地上，混亂不已。但他見微知著，竟然自己觀察到小朋友弄跌水杯背後原因，他不單止沒有責怪小朋友，還關懷主動送上冰袋，相信這種行為實在不多人做得到。
又有一次，筆者一行人在地鐵站等待電梯，這時一位地鐵工作人員走到身邊，跟我們說着日本語。由於我們都不懂日本語，自然不明白這位地鐵員工在說什麼，只見他的手不斷指着手上的車票，我們起初以為他要查看我們車票，害怕我們搭順風車。很快，我們便為我們想法感到後悔了，原來他的意思是讓我們檢查自己有沒有不小心丟下了車票，我們每個人都搜索了一番，最終筆者發現遺失車票的是筆者本人。然後，這位工作人員雙手將車票交回筆者手上。地鐵工作人員和我們語言不通，大家能夠想像他需要付出多大的勇氣和堅持，才願意不斷跟我們溝通，並交回車票。
生活在香港久了，或許因為我們有很多痛苦經驗，我們跟別人溝通總是帶着一點戒心，筆者將這稱為「人類恐懼症」。這種人類恐懼症會在社會之間互相傳播，漸漸形成一種隔閡，彼此不願坦誠相對。當別人主動為我們送上關懷的時候，我們會思考他們是否想在我們身上攞着數或欺騙我們，結果人人如此，社會變得冷漠。多一些遊歷世界不同的地方，能夠洗滌心靈，重啟欣賞世界的心。
