最近的新型冠狀病毒，讓全球的郵輪界陷入停頓狀態，但這事件也顯出郵輪界的一些光輝一面。各大郵輪公司的處理手法方向，都是無論用甚麼方法，都要維持乘客的信心，而且也要表達出他們對於前景的信心。以下是小編的一些觀察：
- 不手軟的賠償
對於不少受影響的乘客 ，包括在船上受影響的乘客，還是受停航影響的乘客，各大郵輪公司都提供十分豐足的賠償，讓大家行程受阻也會體諒和感到船公司的誹胡。例如：船公司對於航程被趙斷的乘客，會代為支付乘客相關機票、酒店，甚至轎車。對於未出發而被取消的航次，乘客如果選擇未來出發的話，可以獲得額外的船上消費額；
- We will be Back
不少郵輪現在在公海停泊，郵輪利用露台房燈拼砌出 “ We will be Back “的字眼，讓大眾覺覺得郵輪和自己是連在一起的；
We’ve been providing fun vacations for nearly 50 years & look forward to many more years to come. So tonight we will light up ALL our ships from the US to Australia with a special message. #WeWillBeBack #CarnivalCruise pic.twitter.com/d1MFjwN0AD
— Carnival Cruise Line (@CarnivalCruise) March 20, 2020
- 維持著曝光率
郵輪停航，但各大郵輪公司，以至船上的人員也致力維持著郵輪的話題，讓大家感受到郵輪界的整心和團結，面對今次疫情的樂觀。例如，現在不少郵輪都會定期互相鳴笛，再由船員上載至互聯網，讓我們在家中也能看到郵輪的動態。
HOLLAND AMERICA LINE. Todas las noches a las 7:30 pm, todos los barcos de todas las líneas de cruceros anclados alrededor de la Isla Grand Bahamas, incluidos el Nieuw Amsterdam, Nieuw Statendam, Veendam, Volendam y Zuiderdam, hacen sonar sus bocinas al mismo tiempo, solidariamente. ?¡Quédate En Tu Casa!#crucerospuertorico ??#cruceristasdeborinquen #OldSanJuan #PuertoRico #Caribe #Cruceros #Bahamas ??#HopeFloats #CruiseStrong
Posted by Cruceros Puerto Rico on Sunday, March 22, 2020
4. 主動為對抗疫情提供協助
郵輪界雖然因為這次疫情受到重創，但是各大郵輪公司也先後提出願意為對抗疫情作出貢獻，例如嘉年華郵輪願意將旗下郵輪提供給美國政府作為照顧非新冠狀病毒患者的海上醫院。秮
