早幾天，嘉年華郵輪才公布旗下船隊全部郵輪已經恢復航運，但5月5日報導，一艘西雅圖出發的嘉年華郵輪船上有超過100人被確診患上新型冠狀病毒。不少乘客反映船上處理新冠病毒的措施未如理想。有乘客表示當他被確診患上新冠病毒的時候，他感到在船上不安全，因為他發現船上並沒有足夠的專業船員應付這樣突發情況。
亦有乘客表示，船員顯然未有接受足夠關於新型冠狀病毒的應對培訓，船員面對船上疫情爆發表現得有點束手無策。乘客在房間中透過撥打電話希望獲得援助的時候，沒有船員接聽他們的電話，只能夠靜靜地待在房間中，等待時間的過去。不過，這事件爆發並沒有導致這郵輪停止運作，她在星期二已經重新出發前往阿拉斯加。不少船上乘客對於船公司堅持下趟行程如常出發感到不滿，他們認為如果船上仍然帶有病毒，將會透過下一程郵輪繼續散發開去，構成不必要的安全隱患。
嘉年華郵輪回覆記者提問時提到，所有乘客已經打了疫苗，及進行相關檢測。他們認為這次事件並沒有引發嚴重的健康事故，而且船公司也已經為受影響的乘客提供部份的酒店津貼，他們認為自己已經採取了足夠措施防止下一趟航程受到影響。