說服科學專家古敏中(Minjung Koo) 研究團隊曾經進行了一個心理學實驗，他們希望證明只要將人們的注意力輕輕一轉，就能鼓勵他們更有幹勁做事。實驗在一間日本人氣壽司餐廳內進行，這實驗為期四個月，參加研究的顧客達到900人。研究人員將參加者分為兩組，兩組參加者分別參加兩個不同的顧客忠誠度計劃，顧客只要在午市光顧10次，就可以獲得一頓免費的午餐。然而，工作人員對於兩組參加者就方案的表達和執行方式有所不同。
第一組：顧客得到的是一張空白儲分卡，當他們每次光顧餐廳時，就會獲得一個蓋印，儲齊10個印後，即可換取一頓免費的午餐。
第二組：顧客得到的是一張已經印滿10個印的卡片，參加者每次光顧餐廳後，工作人員都會利用打窿機除去卡片上的其中一個印，當卡片上全部印都被除去後，顧客即可換取一頓免費的午餐。
聰明的讀者必定會發現，無論第一組和第二組參加者面對的遊戲玩法都是一樣的，就是光顧10次，可以獲得一次免費的午餐，但活動執行的方法就有所不同。大家試猜想一下，那組參加者會更快達到目標？
研究人員發現，如果顧客最初取得的進展較少， 例如他們通常都是自己吃飯，每次只取得一個印，第一組參加者會有較大的動機反覆回到餐廳消費。但是如果參加者最初取得的進展較大，即他們經常會和朋友一起到餐廳用膳，一次過便能取得幾個印，第二組參加者就會有較大的動機回到餐廳消費。為什麼會這樣子呢？
心理學家認為，這是因為顧客會將他們的注意力投放到較小的數字上，這會導致他們完成目標的積極性更高。例如，當第一組參加者光顧餐廳三次後，即他們已經完成了累積蓋印的30%，他們想到自己已經完成了30%，但不會想到自己還有70%才能完成這個計劃，所以反應比較積極。相反在這情況，第二組參加者在這情況下，由於他們每用膳一次，卡片上就會少一個印，他們看到卡片上餘下還有70%的印，因此他們覺得這計劃還有很長的路要走，所以未能夠堅持下去的機會相對較大。
回到文章中部提過的問題，作為商家，我們應當如何制定計劃，讓參加者受到忠誠度計劃的鼓勵呢？簡單來說，就是要「雙劍合璧」，在計劃的起初，不妨經常提醒客人他們已經達到的程度，例如已經儲到三個印，但當計劃來到了中期，例如客人已經在10個印中取得了6個，我們接下來不妨改變一下表達的方式，就是告訴客人還餘下多少個印就能夠獲得獎品。簡單來說，我們數字表達得越小越好，因為這樣會讓他們覺個自己和目標較為接受。這文章提到的心理較為深澀，大家不妨再看一次，加上回憶自己平常購物的心態，看看是否相同。
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 研究團隊曾經進行了一個心理學實驗，他們希望證明只要將人們的注意力輕輕一轉，就能鼓勵他們更有幹勁做事。){kind=link}