相信大家都有這樣的經驗:在街上被人攔截下來,並要求協助進行一個問卷調查。相信絕大部份朋友見到這些調查員,都會避之則吉,不願浪費自己的時間。但如果我們是調查員的話,有沒有一些方法能夠增加路人停下腳步,協助自己完成問卷的機會呢?
外國溝通學家桑·博爾坎(San Balkan) 和 彼得·安德森(Peter Andersen)曾經進行了一個相關的實驗,他們安排工作人員在街上隨機邀請路人進行問卷調查,他們直接問路人:「請問你願意花數分鐘為我完成一個問卷調查嗎?」他們的結果和一般調查人員一樣,大約只有29%的人願意停下腳步為他們進行問卷調查。
工作人員然後針對另一批路人進行實驗,他們先截停路人說:「請問你們樂於助人嗎?」當路人表示自己也是一個樂於助人的人時,他們才說出自己的目標:「請問你願意花上數分鐘為我完成問卷調查嗎?」這時,他們發現有超過77%的路人願意接受問卷調查。這個實驗告訴我們,有時候我們請求別人幫助時,不要馬上說出我們的真正動機,反而應該參考以上的例子,讓參加者和自己得到共鳴,他們如果認同自己是一個樂於助人的人,為了維持自己形象的一致性,他們願意協助完成問卷調查的機率會大大增加。
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