【心理文章】免費的魔力:朱古力實驗

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麻省理工學院斯隆商學院丹·艾瑞利教授曾經在學校舉行了一個心理實驗,他在學校一個人流頗多的地方擺設攤檔,售賣兩款朱古力,分別是瑞士蓮松露牛奶朱古力和好時之吻朱古力。如果喜歡朱古力的朋友,必定知道瑞士蓮朱古力遠比好時之吻朱古力高級。在實驗的第一部份,工作人員將瑞士蓮松露牛奶朱古力定價為每塊15美分,而好時之吻則定價為每塊1美分。結果有73%人選擇瑞士蓮朱古力,只有27%人選擇好時之吻朱古力。

實驗第二部份,工作人員將兩款朱古力定價略為修改,每款都相應減價一美分,瑞士蓮朱古力的定價改為14美分,好時之吻則變成免費。結果,消費者的購買意欲產生了根本性的轉變,購買好時之吻朱古力的消費者上升至69%,而購買瑞士蓮朱古力的參加者則下降至31%。大家細想一下,兩款朱古力也是減價了一美分,原本覺得瑞士蓮朱古力較為化算的朋友,現在能夠以更低廉的價錢購買這款朱古力,理應更加開心,他們應該購買更多瑞士蓮朱古力才對。但神奇的東西是,當好時之吻朱古力變成免費後,徹底改變了人們的購買習慣,他們會覺得:「既然好時之吻和瑞士蓮都是朱古力,好時之吻現在免費派發,為什麼還要花錢買瑞士蓮朱古力呢?」如果兩款產品都有定價,大家就會衡量每種產品所值的金額,從而作出比較。但如果其中一種產品變成免費,顧客就會從一個全新的角度比較產品,這就是免費的魔力。

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