【當KFC無雞買的時候】

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在2018年, KFC英國分店由於原材料配送問題,導致部份分店沒有主打產品:炸雞出售,影響分店營業。大家能夠想像一下, KFC是一間以賣炸雞為主要產品的連鎖餐廳,現在沒有核心產品,這會引起多大的影響。KFC對於這次失誤,在英國主要兩份報紙買了一份道歉廣告,反應極好,為公司失誤救回不少分數。

廣告以鮮紅色為背景,廣告文案中間是一個只有炸雞殘渣的桶子,上面寫着「F C K」字眼,而非KFC,讀者一眼看來,「FUK」就像我們平時經常說的一句粗俗字眼,這廣告有點自嘲的意味。而廣告標題是「我們對不起」,並寫着:「作為一間沒有雞肉的炸雞店,這實在不太理想,我們向所有顧客道歉,特別是去那些白走一趟的客人。」KFC這廣告十分成功,成功化解了一場由供應練危機引起的公關災難。

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