酒和污水定律

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《莊子》中有一篇文章,是關於皇帝問路的故事。話說有一天,皇帝到深山拜訪一位隱士,但在山上迷路,當時他見到一位牧童正在牧馬,於是上前問路:「小牧童,我想到具茨山找一位隱士,你能夠指引我的方向嗎?」牧童點點頭說:「你沿着那邊直行便是隱士居住的地方,而我都認識你正找的隱士。」

皇帝聽到牧童這樣說,就十分欣賞牧童,因為他年紀輕輕,不但只懂得認路,而且還認識自己正要拜訪的隱士。於是,皇帝又問牧童:「你真聰明,你知道很多東西,我又想問一下你,一個國家應該怎麼管治,才能做到天下太平呢?」

牧童笑着說:「這十分簡單,就像我牧馬的道理一樣。你看,如果一群馬裏面有一隻「害群之馬」,就會弄得整個馬群動盪不安,但如果我們將這害群之馬抽出來,整個馬群就會健康成長。」皇帝聽到牧童這樣說,茅塞頓開,就拜了這位牧童為師。

在管理學上,有一個酒和污水定律。意思是說,一瓶多麼珍貴的酒,只要在裏面添加一滴污水,這瓶酒就會變得一文不值。大家想像一下,一滴污水就能毁掉一瓶價值連城的美酒,這滴污水的影響是多麼大。

在職場上也一樣,不同員工有不同品性,但只要團隊中有其中一人深懷不軌,就會導致整個團隊的效益輕則下降,重則瓦解。舉個例子,例如,四位搬運工正在一起搬運一塊長方形的石板。假設第一位成員十分努力,搬得汗流浹背。第二及第三位則沒有什麼主見,只是跟隨大隊而行。第四位成員則是一位懶鬼,雖然沒有出力,但卻會扮勤力。大家想像一下,如果團隊中四個人都和第四位成員一樣,只是扮出力,整塊石塊就會跌到地上。對於團隊中,關鍵就是第二及第三位成員,他們會跟從第一位成員還是第四位成員呢?正常來說,他們看到第一位成員那麼努力,汗流浹背,但是人工和第四位沒有分別,他們就會想:「我們犯不着那麼辛苦吧?」他們自然會偏向跟從第四位成員的做法。作為管理者,我們必須要找出那些類似第四位成員的害群之馬,因為他們的消極行為,會像傳染病般在團隊中散佈,最後讓團隊瓦解。