思考盲點–東方航空401航班失事

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1972年12月29日,對於由紐約甘乃迪國際機場飛往邁阿密的東方航空401號航班來說,這是不幸的一夜,由於機師的失誤,導致飛機於邁阿密機場以北的沼澤墜毀,機上101名機組人員及乘客全部死亡。然而,這場空難本不應發生的,也是可以避免的,它的發生正因為機師們進入思考盲點。

羅伯特.洛夫特機師當時駕著東方航空401航班,正準備於邁阿密機場降落,他把飛機的升降架放下時,發現飛機的指示機並沒有亮起,因此機師不能肯定升降架是否已經順利放下。於是,機師就聯同其他機組人員一起研究指示燈沒有亮起的原因,此時飛機進入了無人駕駛狀態。在無人察覺的情況下,飛機不斷下降,當機師想重新控制飛機時,已經太遲了。401航機終於墜落於埃弗格的沼澤上了,全機101人遇難。

令人不能相信的是,飛機失事的原因卻因為一顆價值只有12元美金的指示燈。

顯然,當時羅伯特.洛夫特機師和其他機組人員已經進入了思考盲點。

在他們腦海中,他們專心致志地想:「為甚麼指示燈會不亮呢?是不是升降架沒有安裝好呢?」結果,他們卻忽略了更大的危機,就是飛機正在急促下降。據事後調查,研究人員指出,如果機師當時專心駕飛機,那有問題的指示燈則交給其他維修人員處理,飛機絕對是不會失事的。

思考盲點,往往讓我們走進思考的死胡同,結果因小失大。對此,我認為大家做事時一定要宏觀一些,凡事多作一些多方面的分析,這樣不少錯誤也是可以避免的。

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