心理文章
相信大家都有聽過紅蘿蔔和棒子的故事。作為管理者，如果我們想鼓勵下屬更加努力工作，我們就需要給予下屬適當獎賞，就如給驢子紅蘿蔔一樣，讓牠們努力工作期間看到回報，這樣能夠驅使他們繼續向着目標不斷奮鬥。同時，我們也需要為下屬定立一些規矩，如果他們在工作上未達要求，我們需要作出適當警告，甚至懲處，讓他們知道公司並不是沒有管理，他們在有賞有罰的制度下，必須盡本份做好自己。
1942年，美國心理學家里歐·克雷斯皮對於獎賞和人們工作努力程度關系進行研究。他想知道，獎賞多寡對於人們努力是否會成正比關係。克雷斯皮用老鼠作為實驗對象，他將老鼠分為兩批，兩批老鼠需要分別參加一個迷宮探索之旅。針對第一組老鼠，幫牠們完成迷宮後，就會獲得一塊紅蘿蔔作為獎勵。第二組老鼠在完成相關迷宮後，則會獲得五塊紅蘿蔔作為獎勵，也就是說第二組老鼠獲得獎勵數目是第一組老鼠五倍之多。結果發現，第二組老鼠比第一組更快找到迷宮出路，這個結果十分正常，較多獎品會讓老鼠更加努力向着目標進發。
接着，實驗來到了關鍵部份，工作人員需要兩組老鼠再一次參加迷宮。針對第一組老鼠，牠們在第一回合完成後會獲得一塊紅蘿蔔，但今次牠們在實驗第二部份完成迷宮後會獲得五塊紅蘿蔔作為獎勵，也就是說牠們知道自己的獎勵比第一回合高出五倍。相反，第二組老鼠則沒有那麼幸運，牠們在第二回合完成後，獲得紅蘿蔔數量由第一回合的五個變為一個。這種風水輪流轉的獎勵分配，究竟會造成什麼效果呢？結果發現，第一組老鼠由於在第二回合獲得較多食物作為獎勵，他們平均表現比第二組老鼠好得多。更重要的是，第二組老鼠由於在第二回合獲得獎品只有第一回合的五分之一，所以牠們彷彿對於參加這個迷宮興趣大減，牠們的成績甚至比第一回合中同樣只獲得一塊紅蘿蔔的第一組老鼠表現還要差。這個實驗告訴我們，在激勵過程中，獎賞多寡固然重要，但更重要的是過程中我們獲得的數量是積極上升，還是有下跌趨勢。如果我們知道未來接受的獎勵數量將會比之前下降，我們並不會因為得到這些獎勵而感恩，反而會覺得不公平及不被重視，接下來做出表現將會較差。
當我們明白這個道理，我們為下屬制定獎勵制度時就需要加上這部份考量，千萬不要充大頭鬼。在起初階段為下屬提供最多獎勵，否則下屬會以初始階段的獎勵數目作為參考，判斷日後獎勵是否足夠的基礎。
