【管理文章】邱吉爾談一戰:憂患意識 

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筆者經常跟同事說:「做事的意識最重要,如果我們本身都不了解/明白事情重要性,自然不會努力做好,也會出現方向偏差情況。」很多人做事都只會着眼於眼前東西,不懂行多步,想多一點,結果做事只會顧及眼前蠅頭小利,錯失遠處更大的利益。相反,當風險來到的時候,如果我們只看眼前看似平和的局勢,不將眼光放遠一點,我們則會忽略正向着我們全速前來的災難的威力。 

邱吉爾在一戰爆發前,曾經擔任內政大臣,有天他詢問負責保衛英國軍火庫的警察總監愛德華·亨利,說:「我們國家已經經歷了一段長時間和平日子,我知那些保存着重要軍備的軍火庫現在只是由幾個警察把守着,過往一直沒有發生事故。但如果有天晚上,假設20名德國敢死隊乘坐兩至三輛汽車,以全副武裝方式嘗試攻擊這些軍火庫,會有什麼後果呢?」亨利的回覆:「這些德國士兵能夠為所欲為。」亨利的答案讓邱吉爾驚呆了,他知道當時英國人普遍對於日漸冒起的德國入侵可能,並沒有憂患意識,德國只需要派出20名勇士就足以摧毁英國保衛關鍵的軍火庫。亨利是警察總監,理論上他應該掌握時事,知道德國正悄然而起,必須及早提防,但他由於缺乏意識,面對邱吉爾的問題也只是淡然回答,難怪邱吉爾感到擔憂。 

邱吉爾知道軍火庫的保安出現漏洞,他決心解決,於是馬上致電海軍部,希望海軍部馬上調動海軍加強軍火庫保安。但當時負責和邱吉爾對口的海軍將軍認為邱吉爾只是杞人憂天,危言聳聽,更表示海軍並不認同邱吉爾提到軍火庫出現保安問題的提醒。 

讓邱吉爾更震驚的是,這位將軍表示保衛軍火庫並非海軍責任,他們也沒有承擔這責任的意思。邱吉爾從對話中看得出這位將軍明顯看不起自己,認為自己是一位文人官員,並無作戰經驗,所以無需聽從自己建議增加防禦。邱吉爾向這位將軍再三確定:「你的意思是否海軍拒絕增加對於軍火庫的保衛工作?」將軍不加思索地說:「對的,我拒絕。」邱吉爾明白「夏蟲不可語冰」的道理,他馬上掛斷電話,馬上聯絡陸軍軍部,並向陸軍將軍要求調動軍隊保護軍火庫,陸軍願意對於邱吉爾的建議作出配合,晚上調動軍隊在數小時內集結於軍火庫附近。從這事中,我們可以看到當時英國負責軍事的官員,包括將軍,對於國際局勢變化不了解,而且沒有意識作出改進,顯然就是因為意識不足。當一個問題出現的時候,如果負責人不認為這是問題,這些負責人才是真正的問題,他們的誤判足以影響他們管理團隊的能力,導致災難性後果。