作為領袖的朋友，大家不妨回想一下平時和其他人溝通的時候，大家會爭取機會表達自己意見，還是希望借助人與人之間交流獲得更多資訊呢？近年心理學家發現，成功領袖大多屬於開放性心態，他們和其他人交流中不渴求表達自己意見，反而希望透過其他人獲得更多資訊和觀點，讓自己有進步空間，和其他人一起成長。
相反，封閉性心態領袖通常都不願接受其他人意見，只是希望給別人一個明確答案，他們不希望其他人提出問題或意見回饋。當然，擁有一定主見是作為領袖必要的條件，因為他們需要帶領團隊向着標桿進發，主見讓他們有堅定前進的方向，同一時間，領袖怎樣確保自己的主見是正確呢？答案就是需要懷着開放性心態，平時多一點跟別人討教和利用各種途徑獲得市場最新資訊，強化自己知識面，集思廣益下得出的策略必定會更加好。
心理學家進一步發現，人們普遍會高估自己擁有的開放性心態，以為自己都是很開明和願意接受其他人意見。相反，當人們評價其他人的時候，往往會高估對方的封閉性心態程度，總認為其他人是獨裁和不聽別人意見。簡單來說，這心態代表人們總認為自己是最好的，我們知道擁有開放性心態對自己有利，於是認為自己最已有這種心態，儘管不是事實。
既然大家都知道開放性心態有助於我們發展，為什麼我們很難堅持執行呢？原因有兩個，第一源自我們的自我保護機制，人們不希望自己受到傷害，在和別人交談中，我們希望別人接受我們的意見，不希望聽到攻擊自己的聲音，因此漸漸建立起一個防護網，將自己封閉起來。第二，不少領袖和別人交談時希望事情向自己的想法發展，從而增加做事效率，因為一言堂能夠馬上起行，節省了不少討論的時間。但歷史的經驗告訴我們，一言堂的下場通常都是以失敗告終的。
