【勵志文章】談判技巧:讓敵人成為自己的好幫手

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大家看到這題目,可能會覺得十分奇怪,談判不就是要擊敗敵人嗎?在談判過程中,既然鬥得你死我活,對手又怎會願意幫助自己呢?首先,理想的談判結果並不是希望只是其中一方獲得勝利,而是希望雙方都能從談判中獲得自己希望得到的東西,達致雙贏局面。第二,有時候在談判過程中會涉及多方面的團體,要在團體談判中獲得比較優勢,我們就需要懂得將部份談判成員拉攏到自己身邊,讓自己勢力得以壯大,正所謂「敵人的敵人就是自己的朋友」。 

筆者有個親身故事,有天,筆者代理的產品正要推出農曆新年特別包裝,為了促進產品銷售額,我們每年都會投放一定資金在新年時段進行電視廣告。有天,這產品位於德國的總公司更變了管理層,新的管理層不太重視香港農曆新年的廣告(也許因為德國人不知道農曆新年對於中國人的重要性),於是希望筆者能夠減少在農曆新年的廣告開支,反而將資金投放到其他節日。而這產品在香港也有分公司,負責協調筆者和總公司之間的溝通。然而,分公司同事對於母公司的指示總是言聽計從,毫無主見。當然,他們背後原因可能是懼怕如果不執行總公司指令,總公司可能會懷疑他們的能力,影響他們的仕途。當他們收到了德國總公司的指令,便希望筆者配合減少在新年的廣告投入。 

生活在香港的朋友也知道,農曆新年是香港零售業旺季,品牌廣告在這時段的投入是十分重要的,這產品總公司遠在德國,對於香港人心態不甚了解也是正常的,筆者作為代理角色就是利用「地頭蟲」優勢,為產品開拓市場。於是,筆者決定不能放棄在新年黃金時間打廣告的機會,於是就約談這產品在香港的分公司同事,並拿出產品過往的銷售數據,對他們說:「你們看看這份數據,在過往10年銷售數據中,新年銷售對於我們產品來說至關重要。我知道希望減少在新年期間廣告開支並不是你們的主意,而是德國總公司的建議,你們真的是無辜,由於總公司對於香港市場的不了解,下了一些不太合適的指引,結果導致產品很有可能在新年期間缺乏廣告輔助而滯銷,到時候總公司一定又會責怪你們推銷不力。」 

起初,香港分公司同事對於賣廣告的決定寸步不讓,但當他聽到筆者上述的說話,態度明顯出現軟化,說:「對的,你說中我們心聲,我們也知道農曆新年是香港旺季,但我們不能違抗總公司的決定。」筆者於是繼續說:「對的,總公司能夠聘用你們,真是他們的福氣,但你們真的要想清楚,如果產品缺乏廣告的輔助,是否真的能夠賣得好。如果不能,事後總公司又會否責怪你們呢?」最後,香港分公司同事終於通過了筆者的廣告建議,一起成功游說總公司改變主意,而當年產品在廣告配合下銷量也達到目標,甚至得以提高。德國總公司不但沒有責怪分公司和我們違背他們起初的建議,反而增加了我們來年的廣告預算。從這件事中,我們知道在談判過程中拉攏戰友的重要,總公司和分公司本身是同一陣線的,但筆者成功代入分公司同事的立場思考,協助他們進行利弊分析,將他們拉攏到自己身邊,一起說服總公司通過我們的廣告策略,最終獲得成功。 

Ben哥哥有話兒