選擇真的是越多越好嗎?當大家看完行為科學家伊安格 (Sheena Lyengar) 進行的一個研究後,可能會有不一樣想法。工作人員分析了很多公司的退休計劃,員工覆蓋比率超過80萬人,他們想分析員工加入公司退休計劃比例,會否和公司提供退休計劃選項數量有關。
結果發現,公司提供選項越多,選擇不參加計劃的員工比例會越高。如果公司只提供兩個選項,員工參加比率則會上升至75%。相反,如果公司提供59個選項給員工,參加比例則會下降至60%。每當公司提供10個選項給員工,員工願意參加比例則會下降2%。選項越多,人們就會漸漸產生選擇困難症,對於各種選項的利弊作出分析, 結果花了很長時間也無從選擇一個最好的方案。
筆者認為多給別人選擇是很重要的,但選擇數量更加重要。筆者認為最理想選擇數量是三個,只要這三個選項內容截然不同,能概括不同的方面,這樣已經能夠給人足夠的選擇空間,作出最有效率的抉擇。當然,選項質素十分重要,如果三個選項中有兩個選項是極端的選項,正常人也不會選擇,這兩個選項是沒有任何功用的,這代表你根本沒有讓人選擇的餘地。控制選項數量和質素是不可或缺的,是我們作出最好選擇的不二法門。