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無論大家從事什麼行業或崗位，懂得心理學有助我們應付日常的各種挑戰，因為我們很多時候會受到心理影響，如果我們能夠洞悉自己和其他人的心理，應對不同的挑戰時自然事半功倍。今天，筆者會和大家分享心理學上10個舉足輕重的實驗，希望大家能夠從當中有所啟發。
權威性人格實驗（米爾格倫實驗）
這個實驗由1963年耶魯大學心理學家米爾格倫進行，目的在於研究當人們面對權威人士發出一些違背良心命令時，他們會否作出拒絕，還是背著良心服從命令呢？這個實驗緣起為第二次世界大戰時，不少德國納粹軍奉命屠殺猶太人，米爾格倫想知道這些執行屠殺命令的士兵是否單純執行着上司命令，而失去個人意志，還是他們真心真意服從上司命令呢？米爾格倫在耶魯大學內招募一批實驗參加者，他們年紀由20歲至50歲不等，學歷和職業都有所不同，這樣目的就是增加實驗的廣泛性。工作人員告訴參加者，這是一個關於「體罰對於學習功效」的實驗，工作人員要求參加者獨自坐在一間房間中，並在實驗中扮演「老師」的角色，而另一位由工作人員打扮的「學生」則在另一間房間中。兩間房間並不能互相看見，學生和老師只能夠透過房間內的通訊設備對話。實驗開始時，學生透過通訊設備告訴老師，自己的心臟一向有少少毛病。
工作人員要求擔當「老師」的參加者拿着一份試題，並向學生發問，工作人員要求當學生答錯問題時，老師需要利用房間中電擊設備對學生施加電擊，隨着學生答錯問題的次數越多，他們遭受電擊的程度也會越大。起初電擊只有45伏特，之後75伏特、120伏特、150伏特，最後超過450伏特！在實驗開始階段，老師不加思索便向答錯問題的學生施加電擊，由工作人員假扮的學生隨着答錯問題越多，發出越來越痛苦的聲音。這時，老師開始猶豫起來，因為他們開始認為自己的行為正在傷害那位學生。有些學生開問工作人員：「現在那位學生好像有點不適，實驗可否停止呢？」這時工作人員的回覆是：「請繼續！」「要繼續進行這個實驗，請繼續！」「你必須繼續！」
說實話，參加者認為這個實驗正對學生構成傷害，他們應該斷然拒絕繼續進行實驗，而非順從工作人員指示繼續進行。結果發現， 62.5%參加者繼續進行實驗直至對學生施加最大的450伏特懲罰！這個實驗告訴我們，每個人心中也許對正義有一點執着，但當我們面對一些擁有權力和地位比我們高的人時，我們很有可能在不知不覺間受着他們影響，做出一些違背良心行為。看到文章的各位也許對於這說法難以同意，但這個實驗在全球不同的地方進行，得出的結果也是相若。
棉花糖實驗
棉花糖是小朋友最喜歡的零食之一，史丹福心理學家米歇爾博士曾經在1966年到1970年代，在幼稚園進行了一個關於自制力的研究，研究對象是一班幼稚園小朋友。實驗開始時，工作人員先在房間中放置了一些小朋友喜歡的零食，例如棉花糖、餅乾、朱古力等等。起初，工作人員跟小朋友說：「這裡有一粒朱古力，你可以馬上享用。但如果你能夠在這裏待上15分鐘而不吃這朱古力，我回來後會再額外給你多一粒朱古力。」正常來說，等待15分鐘可以獲得額外一倍的獎勵，對於小朋友來說是十分吸引的建議。工作人員期後離開房間， 15分鐘後重新回到房間，結果發現600多名幼稚園小朋友中，只有30%小朋友最終等待了15分鐘，以獲得多一倍的獎賞。這是一個長期的研究，工作人員對於這些小朋友作出了超過10年的跟蹤研究，發現那些在棉花糖實驗中表現出更多耐性和自制力的小朋友，在將來學校和職場表現都比較出色，相信這是和他們擁有較強自制力有關。
史丹福監獄實驗
1971年，美國心理學家飛利浦.津巴多改裝史丹福大學的一棟大樓地庫成一個模擬監獄，他想研究一下權力會否對於人們行為構成改變。這個實驗邀請了24名大學生參加，工作人員將他們隨機分為兩組，其中一組參加者扮演獄卒角色，另一組參加者則扮演着囚犯角色。這個實驗原本計劃執行兩個星期，飾演囚犯的參加者期間不能離開，就像真的坐牢一樣。相反，那些擔當獄卒的參加者，他們每8小時就輪班一次，在工餘時間能夠自由活動。更重要的是，工作人員告訴參加者，他們在實驗期間必須代入角色，作出相應的行為，例如扮演囚犯的參加者，他們在這兩個星期內就需要跟普通囚犯一樣，沒有什麼特權。
實驗開始後，工作人員留意着兩批參加者心理和行為上的變化，如工作人員所料，那些扮作獄卒的參加者，他們的行為變得越來越殘暴，竟然擺起官威來。實驗第二天，那些扮作囚犯的參加者嘗試對抗無理的獄卒，群起反抗。這時候，工作人員要求扮演獄卒的參加者必須如獄卒般控制場面。結果，那些獄卒用着嚴厲的方法對付囚犯，包括毆打、羞辱等等，他們脫去囚犯衣服，不給他們足夠食物，反正就是讓囚犯感到難堪和無助。結果情況開始失控，囚犯開始出現各種負面情緒，而獄卒的行為則越來越過分，如此下去必會釀成意外。結果，工作人員在實驗後六天就結束了實驗，比原定實驗兩星期縮短了很多。
心理學上一個名為路西法效應的理論，意思是指一些普通人或團體，在一些特定情況下，他們的人品、思維和行為方式忽然墮落，將人性陰暗面暴露出來，這就像上面實驗中的獄卒一樣，他們本身就是普通的大學生，但由於實驗中他們被任命為獄卒，他們突然感到有無限的權威，於是就將自己的權威施加在無辜的囚犯身上。簡單來說，形成路法西效應主要有以下原因：
1：部份人盲目服從權威性命令，他們不會分析事件的正確性，而是絕對服從上司命令。實驗中的獄卒，他們服從工作人員的指示控制場面，結果變成盲目執行的局面。
2:當某人進行某些行動時能夠匿名，自己身份不會暴露於陽光之下，會更加促使當事人做出墮落行為，因為他們知道不需要為自己行為附上任何責任。
3：路西法效應通常發生於群體，人們之間能夠互相推卸責任，而且互相影響、同聲同氣，即使做出了一些有違道德的事，也能自圓其說；
4：受路西法效應影響的人通常會將被迫害對象去人性化，例如將正在對付的對象稱為「蟑螂」「老鼠」等等，原因是將其他人視作非人類，能夠讓他們展開迫害行為時更加合理化，因為人類是不應該傷害其他人類的，但如果對方不是人類，攻擊起上來自然會更加痛快。
視若無睹實驗（看不見的大猩猩）
先問大家一個問題，大家對於周遭發生的事情了解嗎？不少人都會很自信表示，自己對於身邊發生的事都瞭如指掌，真的嗎？70年代，哈佛大學心理學教授丹尼爾·西蒙斯進行了一個十分有趣的實驗，他讓參加者觀看一段籃球比賽影片，影片中有兩隊籃球隊正在比賽，其中一隊身穿藍色球衣，另一隊則身穿白色球衣。這影片並不長，只是幾十秒時間，工作人員要求參加者留意一下身穿白色球衣參加者的傳球數目。說實話，這個實驗對參加者的要求一點也不困難，參加者只要緊緊地留意着籃球去向，就能夠計算出傳球數目。當參加者看完影片後，工作人員詢問參加者相關答案，但其實參加者的答案並不重要。工作人員接下來繼續詢問參加者：
工作人員：你在觀看影片時，除了留意到傳球數目外，還有看到什麼特別東西嗎？
參加者：沒有；
工作人員嘗試提供更多提示，說：你除了看到籃球員外，還看到其他東西嗎？
參加者聽到工作人員問這些奇怪問題，不禁思索了一下，努力回想球場的情景，好不容易才說：背後有三部電梯，上面好像有些英文字母。
工作人員心中暗笑，繼續給參加者更多提示，說：除了籃球員外，你還看見其他人出現在影片嗎？
參加者十分肯定地說：沒有。
工作人員說：你看見一隻黑色大猩猩嗎？
參加者驚奇地說：什麼？你說大猩猩？
無錯，在影片中有一隻由工作人員假扮，穿着黑猩猩模樣衣服的「大猩猩」，由螢光幕一邊緩緩走到另一邊，牠更加曾經站在影片中間揼心口，整個過程長達9秒，這對於一段只有幾十秒的影片來說已經佔了很長的時間比例。但絕大部份參加者並沒有發現這隻大猩猩的存在，他們徹底忽視了這顯然意見的東西。心理學家認為，這是因為參加者受到「注意力錯覺」影響，他們專注於計算傳球數目，忽視了影片中其他情況，進入了視覺盲點。事實上，日常生活中，我們以為自己對周遭發生事情很了解，但其實我們了解的只是冰山一角，因為我們專心處理某事時，不期然會對其他事情減低重視，甚至忽視。
1998年，哈佛大學和肯特大學研究人員進行了一個類似實驗。實驗過程中，工作人員隨機截停受訪者問路。在受訪者回答時，兩位由工作人員假扮的維修工人在兩人之間經過，他們搬着一道門，形成一個有趣的景象。更有趣的是，那位問路的工作人員在這時候更換了另一人，他們的身形和樣貌都截然不同。結果，有一半參加者並沒有發現眼前路人已經變為另一人。這個實驗再一次告訴我們，注意力盲點的存在，當我們專心致志處理某事情時，我們對於身邊發生的事會有所忽略。
權力能夠讓人腐化實驗
心理學家達契爾·克特納通過20年研究，發現人們有一種特性，在沒有權勢前，我們會樂於和其他人真誠合作。但當某人得到權勢後，權力往往會讓人腐化，變得盛世凌人，損害他人利益也不會動容，克特納利用一個實驗證明這現象存在。
工作人員將參加者每三人分成一組。然後，工作人員給小組一些寫作任務。在小組中，工作人員指定其中一人為領袖角色，他能夠為小組內另外兩人表現評分。在寫作任務開始後不久，工作人員就為參加者送上4塊餅乾，也就是每名參加者可獲得1塊餅乾，還餘下1塊餅乾放在碟子上。這時候，工作人員想觀察一下誰人會吃掉最後那塊餅乾。對於參加者來說，這絕對是一個難題，因為只餘下1塊餅乾，如果自己吃掉餅乾，就會剝奪其他人吃多1塊餅乾權利。結果，工作人員發現幾乎所有小組中，都是由那位擔當領袖的參加者吃掉最後餅乾，而且他的食相往往十分核突，發出「殺殺」聲，完全不在乎影響到其他參加者。大家可要知道，工作人員在實驗開始是隨機分配各人角色，也就是說在小組充當領袖的參加者其實和其他參加者並無分別。當他們被指定為領袖時，他們心理就會不知不覺間出現變化，他們認為自己是小組領袖，理所當然可以吃多一塊餅乾，而且他們不怕自己的食相會影響其他成員。權力是一樣十分特別東西，它能夠讓人在無形間擴大自我感覺，但如果不懂駕馭權力，它將會成為腐化的開始。
權勢讓人囂張跋扈的例子不勝枚舉，加州大學教授曾經在學校附近路段進行一個實驗，他們觀察那些牌子汽車司機會對過路的行人多一點禮讓，結果發現，越普通牌子的汽車司機往往越謙卑和禮讓。相反那些開着貴價汽車的司機，只有54%的司機會先讓路人。我們必須提醒自己，無論我們擁有什麼權力和財富，其實我們和一般人都是沒有分別的，應該互相尊重，否則我們已經被權力腐化了，雖然我們表面上贏得了別人的配合，但他們並不是由衷地認同我們。
一個長達七十多年關於愛的研究
這個實驗由哈佛大學進行，學者由1938年開始，追蹤研究724名受訪者，從他們的生活、工作和健康情況作出分析，從而了解他們是否幸福快樂。由於這個實驗橫跨70多年，中間有不少參加者因為不同的原因退出，例如死亡、失去聯繫等等。當工作人員作出總結分析時，大約還有60%參加者依然在實驗計劃當中，這時他們已經90多歲。實驗對象主要來自兩大群組，第一組的是當年哈佛大學二年級學生，他們在完成學位後，都在第二次世界大戰參軍而去。第二組參加者來自美國波士頓貧民區，他們三餐不繼，和第一組的參加者出身背景截然不同。
接着，研究人員會適時對於參加者作出全方位的跟蹤調查，包括和他們父母訪談、跟蹤他們的職場發展、當然還有他們的心理質素分析。結果發現，參加者在幾十年間經歷各有不同，有些由社會基層一步步地攀登至較高的階級，有的則由較高階級拾級以下，變成基層。研究人員發現，和別人有良好關係是參加者能夠維持健康和快樂，不孤單的關鍵。工作人員發現，那些快樂和健康的人往往都熱愛參加各種團體活動，透過和其他人建立關係而讓自己心境開朗。更重要的是，研究人員發現朋友多寡並不是最重要，最重要是兩者的親密程度，幾個密友遠比十多個普通朋友功用為大。進一步來說，愛是雙向的，當我們願意愛別人，別人也會願意愛我們，我們需要打開自己心扉，接受他人的愛，這也是讓我們感到幸福快樂的秘方。
這是一個跨越了半個世紀的心理研究，研究對象跟蹤了七百多人，花費了2000萬美金的研究資金，這樣大規模的心理研究得出的結果卻十分簡單，愛和幸福是建立於人們的人際關係。現在，我們不需要再等待幾十年時光，馬上就可以和身邊人建立更緊密的關係，讓愛傳遍世界，讓大家都成為最幸福的人。
安慰劑效應實驗
安慰劑效應是指當醫生給予病人一些藥物，也許這些藥物和病人的病患沒有直接幫助，但病人由於知道這藥物是由醫生發放的，他們心理受到影響，漸漸覺得這種藥物能夠協助他們處理好身體病痛，這就是安慰劑效應。最極端的情況是，醫生表示給予病人某種特效藥，但其實只是給予病人普通的維他命，結果病人的身體情況好轉，醫好人們疾病的並不是藥物，而是人們的心理作用。
安慰劑效應除了適用於治療人們的身體病痛，對於人們心靈痛苦也有幫助。加利福尼亞洲大學洛杉磯分校奧米·艾森伯格邀請了一班參加者進行一個實驗，這班參加者有一個特點，就是最近在日常生活中有被拋棄的慘痛經歷。工作人員對這班參加者說，他們成功研發出一款能夠抵抗情緒抑鬱的藥物，在實驗的三星期內，參加者需要定期服用這款藥物，並每天向工作人員報告自己情況是否有好轉。當然，工作人員並沒有真的發明了一款新藥物，他們只是給予參加者普通的止痛劑，對於參加者的情緒理論上完全沒有幫助。但有趣的事情在實驗開始後的第九天出現了，不少參加者向工作人員表示自己的心理痛苦程度明顯減低。
破窗效應
1969年，史丹福大學心理學家菲利普·津巴多進行了一個實驗，他將兩架私家車分別放在紐約市貧民區和加州的中產區。60年代的紐約治安很差，有「爛蘋果」封號，貧民區更加是治安最差的區域。實驗開始後10分鐘，泊在紐約貧民區的汽車已經遭受到破壞。有趣的是，泊在加州中產區域的那輛私家車則擺放了一星期也完整無缺。實驗第二部份，工作人員預先破壞了泊在加州中產區的那輛私家車，結果不久，那輛私家車很快就被其他路人接連破壞，下場就和那輛泊在紐約貧民區的私家車一樣！
實驗人員認為出現這現象的原因是，當一樣東西出現缺陷，而不作出馬上補救，其他人就會以為這東西沒有人看管，再加以破壞，形勢不可逆轉。以上面泊在加州的私家車為例，當它完整無缺的時候，別人並不會故意破壞。但當它出現缺陷而沒有人維修，其他人就會加入破壞行列。事實上，大家在不少地方也能夠看到破窗效應效力。
例如：
1:西方地鐵和火車車廂經常會被塗鴉，反而香港港鐵由於嚴格維護車廂整潔，遇到車廂塗鴉時會馬上處理，所以塗鴉問題不算嚴重；
2：在一些被荒廢的建築物，除了天然的風霜侵蝕外，經常有其他人闖入導致建築物內的設施遭受破壞，情況越見嚴重；
然而，破窗定律除了會向壞的方向發展，如果我們善用破窗定律，一樣能夠產生良好果效。筆者居住的屋邨大堂放置了一個木架。這木架是由一位居民棄置，本身沒有特別的用途。但由於這個木架外觀美麗，保安不想浪費，於是一直將木架放置於大堂内。過了幾天，有一位居民將家中不要的公仔放置在木架上，很快就吸引到其他鄰居的眼球。原來，那位放置公仔的鄰居本想拋棄公仔，但又不忍浪費，於是就將公仔放在木架上，看看有沒有其他人想要。過了一會，公仔就被另一位居民取走了。過了一天，木架上陸續放滿了居民不要，但品質良好的東西，讓其他有需要居民可以隨便領取。這個木架就變成了居民交換物資地方，人們也樂於分享自己不要的東西，一來減少浪費，又可以幫助有需要的人，這就是破窗效應向着正面發展的果效。
免費實驗
麻省理工大學商學院丹·艾瑞利教授曾經進行一個實驗，工作人員在學校一個人流甚多的地方擺設攤檔，售賣兩款朱古力，分別是好時之吻朱古力和瑞士蓮朱古力。如果對朱古力有認識的朋友必定知道，瑞士蓮朱古力正常售價比好時之吻貴得多。實驗剛開始時，工作人員將瑞士蓮朱古力定價比好時之吻朱古力只貴14美分，在超級市場，瑞士蓮朱古力絕對比好時之吻貴得多。為了吸引參加者購買，工作人員故意將這兩款朱古力定價比市價便宜得多，但每位參加者只能選擇其中一款朱古力。結果，73%的人都選擇了瑞士蓮朱古力，只有27%的人選擇好時之吻朱古力。這現象不難解釋，因為瑞士蓮朱古力比好時之吻高級很多，但現在兩者差價只是14美分，相對之下，人們覺得購買瑞士蓮朱古力化算得多。
在實驗第二部份，工作人員將兩款朱古力重新定價，首先將好時之吻朱古力設定為免費，而瑞士蓮朱古力同樣比好時之吻朱古力貴14美分，也就是每粒瑞士蓮朱古力售價為14美分。同樣，參加者只能選擇購買其中一款朱古力，結果有趣的情況出現了，69%的人在這回合願意購買好時之吻朱古力，這個結果完全和實驗第一部份相反。但大家必須留意的是，這兩個實驗當中兩款朱古力的差價都是一樣的，即是14美分，為什麼參加者會作出截然不同的選擇呢？這就是「免費」的威力。在實驗第一部份中，瑞士蓮朱古力和好時之吻朱古力都有實質定價，也就是說消費者需要付出金錢購買，這情況下人們會覺得本身價值較高的瑞士蓮朱古力較為化算。但在第二部份，由於工作人員將好時之吻設定為免費，雖然瑞士蓮朱古力的售價也作出相應調整，但參加者已經被「免費」沖昏了頭腦，他們完全不會理會瑞士蓮朱古力在這回合中減了價，反而會直接選擇好時之吻朱古力。
這個實驗告訴我們，「免費」帶着一種神秘的魔力，當我們制定推廣時，不妨考慮加入「免費」的元素，例如免費試用裝等等。如果認為免費派發產品成本太高，不妨當顧客購買某東西時，我們「免費」送多一點產品給他們，讓他們感到更化算。
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