觀察型創新

要經營一門可持續性的生意,我們需要不斷追求創新。在商業世界,不少行業龍頭就是因為缺乏創新,步向衰亡道路。柯達和雅虎就是例子。今天我們會為大家介紹一個方法,讓公司的管理者能夠在日常生活中找到創意的契機。 由於科技發達和資訊流通,現在產品製造商和顧客並不是單向的關係。以前商家往往是產品設計的主導者,例如微軟公司發明了Office和Windows系統,一般客人對於系統內容並沒有甚麼話語權,反正系統設定怎樣用,我們都需要配合。但現在,由於市場競爭變得激烈,而且消費者能夠從不同的渠道得到資訊,漸漸也有了他們自己的想法。他們會期望生產商能夠按照他們的想法設計產品,如果生產商未能配合,他們甚至會改變購買的渠道。作為管理者,我們現在要走進民眾當中,了解他們的想法。也許有時候,消費者自己也不知道自己有什麼需要,但從我們對他們的觀察,我們或許能夠找到一點啟示。     在產品開發時,我們不妨問問自己以下問題: 1:誰是我們潛在客戶,他們的需求是什麼; 2:現在有沒有一些突破性技術能夠為產品提供增值的機會; 3:我們未來的競爭對手有什麼,舉個例子,以前電話只能夠用作通訊之用,蘋果公司創辦人喬布斯在發明iPhone是時,已經將電話的潛在對手定義為電腦,甚至人工智能,這就大大將手提電話的功用增加; 4:未來市場的技術會有什麼的轉變,例如未來5G和現在的4G系統已經是截然不同的技術 HKTVmall 是一個本土成功的例子,她的創辦人是號稱「魔童」的王維基。起初,王維基創立香港電視HKTV ,是希望能夠在電視業分一杯羹。但是由於政府政策,王維基未能成功獲得相關牌照。由於得不到政府批准成立免費電視台,於是王維基就開始利用其他互制式利用網上發放電視節目。在過程中,他感受到香港人對於互聯網市場還有很多可發展的空間,於是他就展開了企業轉型。它由一間本來以電視台為定位的企業,轉型為一間網上購物平台,兩種行業當中涉及的技術、資金、人才等方面都完全不同。王維基找到了他的潛在客戶需求,加上勇於引入新的技術建構平台,讓HKTVmall創立了短短的幾年,已經獲得了廣泛的迴響,而且營業額每年都獲得可觀的增長。從HKTVmall的故事,我們明白到企業要持續經營,需要不斷創新和改革自己。有時候,由於宏觀環境,企業必須要進行翻天覆地的變化,本來公司發展方向可能完全不同,我們要取得成功,就要多一點觀察我們的客戶,分析他們的需求;我們也要多一點了解行業內的新技術,看看能否引入到企業當中;我們也要多一點了解對手,當他們有新的舉動時,我們馬上要追上步伐;