聯合航空在美國的史上最大規模的911恐怖襲擊中起着重要的角色，他們的航班被騎劫，並撞向位於美國紐約世貿大廈，最後兩座大樓倒塌，成為經典的畫面。在2011年，美國聯合航空竟然做出兩個行為，被視為對911事件中的死傷者傷口上灑鹽。
首先，聯合航空在紐約世貿大廈附近豎立了一個廣告牌，這個廣告牌的位置距離世貿遺址只有數米，廣告牌上面寫着：「你會喜歡我們降落的地方。」大家試想一下，在911事件中，聯合航空直接撞入世貿大廈，導致機上全部乘客死亡，更加導致世貿大廈倒塌，相信沒有人會喜歡在這樣的地方降落。
第二件事是，在2011年5月，在聯合航空的預訂機票系統中，竟然出現了編號175和93號航班，這兩個航班編號正是九一一事件中被騎劫的兩班客機，其中一架撞向世貿中心，另一班機則在賓夕法尼亞洲墜毁。根據美國的航空傳統，曾經遭遇空難的航班編號將會永久停用，而這次重用編號引起了人們的強烈反應，最後聯合航空因為上述兩件事公開道歉。
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