登機時間快開始，Kelsey Rae Zwich 和其他乘客一樣，正在閘口面前等待著登機。和其他乘客不同的是，她推著一架嬰兒車，上面坐著她只有11個月大的小寶寶，她一隻手拿著重重的行李，另一隻手則拉著一個氧氣維生機。看到這裡，大家可能會覺得有點不對勁，為甚麼Kelsey 會拿著氧氣維生機上飛機呢？
原來，Kelsey 的女兒在出生後不久就被確診患上了慢性肺病，需要儀器維生。今天，Kelsey 就是要帶女兒由奧蘭多飛到費城求醫。正在Kelsey 擔心女兒能否適應接下來的航程時，一位航空公司的職員走到了她身邊，並跟她說：「你好！有位買了頭等艙座位的先生剛剛決定和你調轉位置。」也就是，一位陌生人竟然願意將價格貴幾倍的頭等艙座位讓給Kelsey和女兒，自己則坐經濟艙。
聽到那服務員這樣說後，Kelsey 感動得哭了出來，她感動的不單是她和女兒能夠有更舒適的旅程，更重要的是她感受到別人的關注。那位陌生人看到自己的需要，並加以幫忙，這一點的心意讓Kelsey 感到十分溫暖。Kelsey 在事後將這經歷分享在互聯網，引起了網民的關注。終於在航空公司的幫助下，Kelsey 找到了這位善心的陌生人，他的名字叫 Jason Kunselman ，原來那天他看到Kelsey 和女兒所受到的困苦，十分憐憫，他很想為她們做些甚麼。而他當時能夠做到的，就是將自己的頭等艙位讓給Kelsey，這也是他對Kelsey 的一點支持。
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