在美國威斯康辛州，下雪的冬天格外嚴寒，Natalie Barnes 是一位巴士司機。有天，她看到一位男士登上巴士，一臉愁容，看起來有著甚麼困難的樣子。
當巴士到達總站後，Natalie 就問這位男士：「你是否有甚麼困難呢？」
這男士告訴她，原來他的房子被惡劣的天氣破壞了，現在無家可歸，只能在街上露宿。Natalie 知道後，決定讓這男士留在車上，以免他在嚴寒的街頭走動。當巴士到達一個車站，Natalie 還為這男士買了點東西吃，讓他補充能量。這男士大為感動，他表示會盡快將錢還給Natalie ，Natalie 表示不用，因為她只希望能夠幫助他渡過難關。
善良的Natalie更加透過朋友找到一個慈善組織，為那男士提供避時住所，協助他盡快維修好房子。
一位巴士司機的職責本來就是駕駛巴士到達目的地，Natalie不單將工作當成賺錢的方式，還希望透過工作幫助到社會更多人。
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