人們經常說:「商場如戰場。」為產品打廣告更加是戰場的前線,一個好的廣告能夠讓產品風行全球,一個廣告如果得不到大眾的認同,反效果會讓品牌蒙受極大的損失,2017年百事可樂可以說是親身體會了這段說話的意思。
百事可樂公司邀請著名模特兒坎達兒・珍娜(Kendall Jenner)拍攝一個廣告,廣告內容是,珍娜看見街頭有一班黑人正在為爭取自己的權益而示威,正和警察對示。這時,珍娜脫下假髮和華麗的衣服,穿過人群走到一位警察面前,並將一罐百事可樂交到警察手上。警察欣然接受,並即場享受這罐百事可樂。廣告最後出現這三句字眼:
「活得勇敢」(Live Bolder)
「活得大聲」(Live Louder)
「活在當下」(Live for Now)
這個廣告推出後,馬上惹來人們的反感,因為人們覺得百事可樂正在消費黑人為着自己權益抗爭的努力,他們多年來爭取的可不是一罐百事可樂能夠解決的。而且廣告的拍攝手法十分輕鬆,在場的黑人示威者就像開着嘉年華一樣,完全沒有憤怒的樣子,這和現實中黑人抗爭場景截然不同,不少人認為這廣告是對他們的侮辱。其後,百事可樂公開道歉並將廣告下架,並公開致歉:「百事可樂希望透過這廣告傳達「團結」、「和平」和「互相理解」的信息。但顯然我們沒有做到,我們為此道歉。我們從來沒有想過會在這些重大議題中引起爭論。我們已停止這廣告,並對坎達兒・珍娜由於這廣告引起的影響而致歉。
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