【如果可口可樂改配方……你會怎樣?】

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這篇文章可以視為《你覺得百事可樂好飲,還是可口可樂呢? 》的續集,在1975年開始,百事可樂進行了「百事可樂的挑戰」活動,在全美各地進行盲目試飲測試,結果發現人們認為百事可樂比可口可樂好飲,這些結果正動搖著可口可樂在汽水市場的領導地位,可口可樂決心求變,到了1981年,可口可樂執行官羅伯托宣布可口可樂將會進行徹底的變革,行動代號為「堪薩斯計劃」。

 

既然盲目試飲活動中,人們認為可口可味道不及百事可樂,於是,可口可樂就開始思索能否對於自己的配方進行修改。但大家需要知道,可口可樂配方已經有差不多100年歷史,一直深受歡迎,現在要修改配方並不是簡單的決定。可口可樂先在市場上進行各種的調研,了解人們對於可口可樂更改配方的意見,當中問題例如:

如果可口可樂增加一種新的成份,讓他看起來更加柔和,你願意一試嗎?

如果可口可樂的味道和百事可樂味道相近,你能夠接收到嗎?

結果反應非常好,人們都表示願意接受新的可口可樂配方。這無疑為可口可樂打了一支強心針,於是他們致力研究配方,終於在1985年4月正式推出市場。結果,新版可樂推出市場4小時後,可口可樂公司就收到超過650個投訴電話,其後投訴數字不斷增加,到了6月的時候,投訴人數多達8000人,這還未計成千上萬的投訴信。最後可口可樂無可奈何只能改回原本的配方。

說到這裏,大家也許認為可口可樂更改配方是錯誤,但如果從廣告的角度來說,可口可樂這次更改配方卻帶來了意外的收益。根據資料顯示,當可口可樂公布修改配方的消息後,有81%的美國人在二十四小時內得知這個轉變,這個數字甚至超越了1969年7月美國人知道登月計劃成功。新配方的失誤卻造就了可口可樂一次成功的推廣活動。

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